Горячая линия в Минэнерго пришла на помощь замерзающим горожанам. 

С 4 октября в Министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области работает Горячая линия, связанная с началом отопительного сезона. Каждый день в приемную Минэнерго поступают звонки от граждан, в чьих домах или квартирах возникли проблемы с отоплением. На звонки отвечают помощники Министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Юрия Шевелева: Степан Глазырин и Юрий Тормоза. В среднем за день поступает около двадцати звонков, ни один из которых не остается без ответа: 98% всех запросов решается в положительную сторону, все муниципальные образования постепенно обеспечиваются теплом. 

Горячая линия работает и в настоящее время, прием звонков ведется даже в выходные и праздничные дни, это позволяет решать все вопросы в срочном порядке. Как было отмечено, самыми проблемными участками на начало отопительного сезона стали Артемовский и Первоуральский городские округа. К настоящему времени ситуация разрешена практически полностью, во всех муниципалитетах поступление тепла в дома осуществляется беспрепятственно. 

Под руководством Министра энергетики и ЖКХ Юрия Шевелева, министерство продолжает реализовывать постановление Правительства Свердловской области «О подготовке к зиме 2010–2011». Работники Министерства были закреплены за определенными территориями, на которые выезжают в случае экстренной ситуации. 

Горячая линия – это небольшая часть огромной работы по реализации не только данного постановления, но и всей работы министерства.