На территории Свердловской области продолжается активная популяризация национального мессенджера МАХ среди населения через организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, и ресурсоснабжающие организации, действующие на территории региона, что в том числе способствует реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни». Организациями создаются чаты и каналы связи с населением средствами национального мессенджера.
По данным Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации с 1 сентября 2026 года управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы обязаны наладить взаимодействие с жильцами многоквартирных домов через национальный мессенджер MАХ.
Это нововведение призвано упростить и ускорить коммуникацию в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ожидается, что цифровизация коммуникаций позволит сократить время на решение многих бытовых проблем, таких как заявки на ремонт, информирование о плановых работах, сбор показаний счётчиков и обсуждение вопросов благоустройства.
Мессенджер Max станет дополнительным официальным каналом коммуникации между потребителями жилищно-коммунальных услуг и поставщиками услуг. Через него организации будут сообщать жителям о перерывах в поставках ресурсов, о проведённых работах по капремонту.
При этом это не означает полного отказа от традиционных способов общения. Личный приём граждан, возможность подачи письменных обращений, телефонные звонки и другие уже существующие формы взаимодействия останутся в распоряжении собственников жилья.
Основная цель нововведения — сделать взаимодействие между собственниками квартир, управляющими компаниями и городскими службами максимально быстрым, безопасным и удобным.