Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской активно работает с обращениями жителей области, применяя новые эффективные  формы взаимодействия.

Министром энергетики и ЖКХ Юрием Шевелевым получена благодарность от начальника Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан за подготовку и проведение личного приема граждан в режиме видеоконференции, проведенного советником Президента РФ В.Ф.Яковлевым.

По словам начальника Управления М.Михайловского, внедрение новых форм работы с населением, в их числе – дистанционных технологий, обеспечивающих высокий уровень результативности рассмотрения обращений граждан, является важнейшей составляющей деятельности по реализации конституционных полномочий Президента РФ как гаранта соблюдения прав и свобод человека и гражданина, повышения степени доверия населения к деятельности государственных органов.

Министр энергетики и ЖКХ Юрий Шевелев проводит прием жителей области по вопросам, касающихся деятельности Министерства, три раза в месяц: в здании Правительства Свердловской области, в Общественной приемной Единой России и в здании Министерства. Кроме этого, один раз в месяц министр и два его заместителя Игорь Чикризов и Николай Смирнов проводят дни Министерства в муниципальных образованиях области, где также проводится прием жителей этого МО по вопросам, касающимся работы электроэнергетического  и коммунального сектора.

По словам министра энергетики и ЖКХ Юрия Шевелева, прием граждан по наболевшим проблемам дает возможность еще одного «среза» фактического состояния дел в ЖКХ области и принятия необходимых решений по корректировке работы министерства.

             Помимо личного приема граждан, в министерстве идет рассмотрение письменных обращений жителей области, на основании которых принимаются необходимые меры реагирования. Ответы на письменные запросы граждан согласно Закону о государственной службе даются не позднее месячного срока.

Специалисты министерства отмечают рост активности и правовой грамотности  граждан за последнее время: если раньше по малейшему поводу (например, внезапное отключение горячей воды)  жители сразу писали министру и выше, то теперь они стараются решать проблемы сами на уровне управляющей компании, а в сложных случаях, на уровне муниципалитета. Обращение в министерство следует только тогда, когда все возможности воздействия на местном уровне уже исчерпаны. Причем, по словам сотрудников министерства, именно такой порядок действия  является правильным и эффективным.

Кстати, своевременное реагирование на проблемные ситуации по обращениям граждан является одним из ключевых показателей эффективности работы государственного ведомства.