С 3 октября по всем вопросам,  связанным с теплоснабжением многоквартирных домов, жителям Екатеринбурга предлагается  обращаться в Центральную диспетчерскую службу города (ЦДС) по телефонам  (343)-222–3‑005 и 005.  «Горячая линия» министерства энергетики и ЖКХ прием их звонков временно приостанавливает. Об этом заявил глава областного ведомства Николай Смирнов.

Как подчеркнул руководитель, данное решение принято для того, чтобы дать возможность и обеспечить больший доступ к телефону «горячей линии» городам и районам области.

 «Подключение тепла потребителям – технологически сложный процесс, и для всех территорий он примерно одинаков. В нашем регионе 94 муниципалитета. Одни проблем с отоплением уже не испытывают, другие пока еще требуют пристального внимания, а в некоторых случаях – помощи и вмешательства со стороны министерства. Но на сегодня жители области практически лишены возможности до нас дозвониться, так как, открыв «горячую линию», специалисты министерства вынуждены сосредоточить все свое внимание на Екатеринбурге – практически все обращения поступают отсюда», – пояснил он.

По словам Николая Смирнова,  более чем из 120 звонков, поступивших в министерство за два дня работы «горячей линии»,  почти 100  – это жалобы на отсутствие или ненадлежащее качество теплоснабжения от жителей столицы Урала.

  «Давайте не забывать о том, что Екатеринбург – город с   многотысячной армией работников ЖКХ. Здесь имеется полноценный автопарк спецавтотехники, создано множество бригад для устранения технологических нарушений на объектах коммунальной инфраструктуры. Здесь работают сотни управляющих компаний и ТСЖ.  В администрациях каждого из шести районов города  есть штатные работники, уполномоченные решать вопросы жизнеобеспечения города и получающие за свою работу  денежное содержание.  Есть, наконец,  мэрия, которая тоже не должна оставаться в стороне от проблем населения. Мы убеждены, что такие вопросы как «у  меня в одной комнате батареи греют, а в другой холодные», – а большая часть звонков носит именно такой характер, – можно и нужно решать  не на уровне регионального правительства.  Что касается других муниципалитетов, их ресурсы  значительно скромней, а проблем вначале отопительного сезона не меньше. Исходя из этого, приоритетом работы «горячей линии» министерства мы определили города и районы области», – отметил Николай Смирнов.