26 августа в министерстве энергетики и ЖКХ Свердловской области открылась «Горячая линия» для пенсионеров по актуальным вопросам в сфере ЖКХ. Менее чем за десять дней на нее поступило порядка 120 звонков.

Как проинформировали в ведомстве, большая часть обращений связана с отсутствием горячего водоснабжения в многоквартирных домах (более 40 звонков) и порядком расчетов за потребленные коммунальные услуги (38 звонков). Также они отмечают, что по-прежнему поступает достаточно много вопросов, касающихся перепрограммирования двухтарифных приборов учета электроэнергии и оплаты общедомовых нужд.

Специалисты пояснили, что каждое обращение граждан регистрируется в установленном порядке, далее передается в работу специалистам министерства, либо направляется по подведомственности в надзорные органы, органы местного самоуправления и ресурсоснабжающие организации. Отмечено, что в большинстве случаев для того, чтобы решить проблему, обозначенную заявителем, достаточно квалифицированных разъяснений специалиста (например, по вопросам, связанных с перепрограммированием электросчетчиков, правами и обязанностями управляющих компаний, перечнем жилищных и коммунальных услуг, подведомственностью и пр.) В других – необходимо содействие и вмешательство в деятельность той или иной организации.

Так, после вмешательства специалистов министерства, вызванного звонком жителей Камышлова, администрация муниципалитета пообещала оказать содействие и ускорить ремонт обвалившегося потолка в доме по ул. Гагарина, 1. По словам жильцов, решение этого вопроса «тянется» с апреля текущего года.

Будут ускорены и ремонтные работы газового оборудования в Екатеринбурге по ул. Бардина, 22. Газ в квартиры жильцов не поступает два дня. Как заверили специалистов министерства в газовой компании, ограничения в подаче ресурса здесь будут сняты к вечеру сегодняшнего дня.

На особый контроль министерства взят вопрос с теплоснабжением жилых домов в с. Петрокаменское Горноуральского городского округа. О низком качестве коммунальной услуги в домах по ул. Совхозной в ведомство сообщила председатель Совета Ветеранов села Валентина Дубровская.

Аналогичной проблемой обеспокоен и ветеран Великой Отечественной войны Алексей Пономарев из с. Покровское Артемовского городского округа. По его словам, в селе в очередной раз намереваются закрыть котельную, отапливающую жилые дома. По поручению главы областного ведомства, Николая Смирнова, в ближайшие дни для выяснения обстоятельств и принятия мер по данному вопросу в Артемовский район планирует выехать начальник отдела оперативного контроля и реагирования Владимир Лобанов.

Напомним, телефон «горячей линии» министерства энергетики и ЖКХ (8 343) 371–77-98 продолжит свою работу до 1 октября. Время приема звонков: будние дни с 9.00 до 18.00 ч.