Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области определил рейтинг вопросов в сфере ЖКХ, ставших за последний месяц самыми болезненными с точки зрения потребителей.

По словам министра, проблемы, с которыми граждане чаще всего обращаются в министерство, касаются, как правило, не качества предоставляемых жилищных и коммунальных услуг, и даже не их стоимости. Основные вопросы связаны с оплатой общедомового потребления энергоресурсов. Речь идет о счетах, выставляемых гражданам с сентября к оплате за электроэнергию, водоотведение, горячее и холодное водоснабжение. Жители недоумевают, на каком основании они должны оплачивать эти расходы и негодуют по поводу «несправедливости» их распределения между жильцами многоквартирных домов.

«Действующим законодательством определены нормы, в соответствии с которыми собственники помещений, независимо от того, установлены в их квартирах индивидуальные приборы учёта или нет, несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. В состав этого имущества входят, в том числе, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, электроснабжения и газоснабжения. Поэтому на вопрос о том, платить или не платить, ответ однозначный: платить должны все – это наша обязанность», – отмечает министр.

Николай Смирнов напомнил, что со вступлением в силу новых Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354, в платежных документах граждан появилась новая строка «оплата общедомового потребления ресурсов». На сегодняшний день это 4 услуги – электроснабжение, водоотведение, горячее и холодное водоснабжение, в скором времени в этот список будет включена и услуга теплоснабжения. Ранее, как это не было бы парадоксально, оплата ресурсов, фактически затраченных на содержание общедомового имущества, равно как и потерь, возникавших в результате технологических нарушений, ложилась в основном на плечи собственников квартир, оборудованных приборами учета, поскольку предполагалось, что в структуру нормативов, по которым платят граждане при отсутствии счетчиков, данные расходы заложены изначально.

По мнению руководителя, некорректность начислений заключалась в том, что неизменная из месяца в месяц плата по нормативу позволяла гражданам не экономить воду и электроэнергию и тратить их совершенно безучетно.

В настоящее время платежи разделены. Индивидуальное потребление ресурсов жильцами, установившими приборы учета в своих квартирах, оплачивается, как и ранее, по показаниям счетчиков. При отсутствии таковых – по нормативам в зависимости от количества зарегистрированных в квартире жильцов. Общедомовое же потребление распределяется между всеми собственниками пропорционально занимаемой площади, то есть с одинаковых по площади квартир взимается одинаковая плата, независимо от того, сколько человек прописано в той или иной квартире.

Возникает вопрос, кто платит за сверхнормативное потребление ресурсов в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета (например, когда в квартире прописан один человек, и платит он соответственно по нормативу, рассчитанному на одного жильца, а фактически там проживает 2–3, а то и более человек)?

«Платят все жильцы дома. И это нельзя назвать несправедливым – в соответствии с законодательством, к 1 июля текущего года каждый из нас обязан был установить в своих квартирах приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды. К этому же времени общедомовыми приборами учета должны были быть оборудованы и многоквартирные дома. На сегодняшний день эти требования выполнены далеко не всеми и не везде. Отсюда и возникают вопросы по начислениям. Но мы должны понимать, что другого выхода нет – лишь повсеместная установка счетчиков позволит нам вести объективный учет ресурсов и платить исключительно за фактический объем их потребления», – подчеркнул Николай Смирнов.

Глава областного ведомства в очередной раз акцентировал внимание на том, что решить проблему стопроцентной установки индивидуальных и общедомовых приборов учета обязаны сами жильцы.

«Чтобы не оплачивать расходы «банно-прачечных комбинатов», устраиваемых в отдельных квартирах, решением общего собрания собственников МКД необходимо добиться того, чтобы требования законодательства были выполнены всеми жильцами, и счетчики были установлены в каждой квартире»,- сказал он.

 Справка: Куда должны обращаться граждане для решения вопросов, связанных с предоставлением либо оплатой коммунальных услуг?

В случае возникновения любых вопросов, связанных с обслуживанием многоквартирных домов, качеством и оплатой жилищных и коммунальных услуг, в первую очередь в письменном виде необходимо обратиться в свою управляющую организацию либо ТСЖ (товарищество собственников жилья).

В случае непринятия мер по устранению указанных замечаний, либо не предоставления необходимой информации со стороны обслуживающих организаций, с вопросами о правомерности начисления платы за жилищные и коммунальные услуги граждане могут обратиться в Управление государственной жилищной инспекции Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Малышева,101),

По вопросам о величине тарифов (стоимости одной единицы коммунальной услуги) и нормативов потребления (среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета)необходимо обращаться в Региональную энергетическую комиссию Свердловской области (г. Екатеринбург, пр. Ленина, 34).

По вопросам о качестве предоставляемых услуг граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Екатеринбург, пер. Отдельный,