Компании жилищно-коммунального сектора сразу из нескольких регионов страны соберутся в Екатеринбурге на третий Уральский workshop «Е‑Консалт», чтобы обсудить современные форматы работы с потребителями и найти те инструменты, которые позволят сделать их взаимодействие с жителями максимально доступным и эффективным.

На площадке форума, основателем которого стала команда «Единого Расчетного Центра» города, речь пойдет о модернизации привычных внутренних процессов компаний и, прежде всего – об информационной работе с клиентами.

Информационными партнерами проекта выступили министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области и крупные ресурсоснабжающие компании региона. Участие в конференции подтвердили компании Среднего Урала, Кировской и Тюменской областей, Пермского края и Удмуртии.

«Жилищно-коммунальное хозяйство Свердловской области динамично развивается, и в рамках тех задач по улучшению качества жизни людей, которые сегодня перед отраслью ставят Президент страны Владимир Путин и губернатор Евгений Куйвашев, огромное значение приобретает усовершенствование работы с потребителем – выстраивание с ним максимально открытого и устойчиво конструктивного диалога, поиск новых механизмов эффективного взаимодействия. У нас в этом направлении есть достаточно хорошие, в том числе и технологические наработки, и workshop с этой точки зрения может стать одной из тех площадок, на которой у регионов появляется возможность не только ознакомиться с опытом друг друга, но и определить в этой работе новые векторы развития», – подчеркнул заместитель министра ЖКХ Свердловской области Егор Свалов. 

«Мы уверены, что у сферы ЖКХ большое будущее в применении современных технологий и новых подходов в управлении процессами и персоналом. И именно совместное системное развитие – цель проекта «Е‑Консалт». В 2017 году мы провели два мероприятия – весенний и осенний workshop – и собрали более 200 представителей сферы ЖКХ из разных регионов страны. Сегодня нас ждут пять актуальных прикладных тем, за которые проголосовали сами участники от компаний жилищно-коммунального сектора», – рассказала заместитель директора ЕРЦ Елена Береснева.

В рамках конференции «Как упростить жизнь себе и клиентам», в частности отметила она, представители отрасли посчитали необходимым акцентировать внимание на вопросах, связанных с репутацией и брендом компаний, работой в социальных сетях, отказом от «бумажного» взаимодействия с жителями, а также с эффективным управлением эмоциями.

Workshop «Е‑Консалт» состоится 18 мая. Узнать подробную информацию о нем и следить за новостями проекта можно на сайте www.весна.е‑консалт.рф, а также в социальных сетях – Вконтакте и Фейсбуке.