8 (343) 312-00-12
Обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".Обращения граждан и организаций могут быть направлены в Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области следующими способами:
1) в письменном виде (заявителем лично, почтовым отправлением, нарочным, посредством факсимильной связи, иными способами доставки по адресу: 620031, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1);
2) на личном приеме Министром энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области или лицом его замещающим (далее – Министр), Первым заместителем Министра, заместителями Министра;
3) в электронном виде, посредством заполнения формы обратной связи.
Порядок и время приема граждан установлены приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области от 17.07.2020 № 356 "Об утверждении Положения об организации работы по рассмотрению обращений граждан в Министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области".
Телефоны доверия в государственных органах и органах местного самоуправления Свердловской областиКонтактное лицо по вопросам организации приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов:
Верзакова Наталья Борисовна (343) 312-00-12 (136)
Главный специалист отдела реализации государственной и инвестиционных программ
Контактное лицо по вопросам регистрации, а также получения информации о статусе рассмотрения обращения:
Ершова Наталья Геннадьевна (343) 312-00-12 (903)
Ведущий специалист отдела обеспечения правовой и организационной деятельности
Телефон доверия для сообщения информации о коррупционных проявлениях в действиях лиц, замещающих государственные должности Свердловской области, государственных гражданских служащих Свердловской области, лиц, замещающих муниципальные должности в муниципальных образованиях, расположенных на территории Свердловской области, муниципальных служащих, замещающих должности муниципальной службы в органах местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, руководителей государственных и муниципальных учреждений Свердловской области 8 (343) 370-72-02
Опубликовано 1 февраля 2017г.
Результаты проведенных на портале «Открытое правительство Свердловской области» опросов граждан Свердловской области по критерию «Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами: уровнем организации теплоснабжения (снабжение населения топливом), водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, газоснабжения (процентов от числа опрошенных)»
Опубликовано 14 декабря 2016г.
“О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”
Опубликовано 14 декабря 2016г.
“Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”
Опубликовано 14 декабря 2016г.
“О персональных данных”
Опубликовано 14 декабря 2016г.
“О противодействии коррупции”
Опубликовано 13 декабря 2016г.
Преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме:
Сокращаются сроки предоставления услуг.
Уменьшаются финансовые издержки граждан и юридических лиц.
Ликвидируются бюрократические проволочки вследствие внедрения электронного документооборота.
Снижаются коррупционые риски.
Снижаются административные барьеры и повышается доступность получения государственных и муниципальных услуг.
Во всех 94 муниципалитетах Среднего Урала созданы центры обслуживания пользователей портала www.gosuslugi.ru, обратившись в которые можно получить авторизированный доступ к «личному кабинету». Центры открыты, в частности, на базе МФЦ, в отделениях Почты России, в офисах Ростелекома.
Опубликовано 6 декабря 2016г.
Об утверждении Политики Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных